Comment gérer une plainte ? Comment réagir aux plaintes de vos collaborateurs ?
Gérer une plainte... Etes-vous parfois confronté à la nécessité parfois de gérer une plainte de vos collègues ? La gestion de la plainte est une chose délicate, parce que la plainte est une amorce de polémique, un accroche de jeu relationnel perdant pour tout le monde. Dans cet article sur...