La technique de reformulation en management est une pratique très efficace pour bien communiquer et accompagner avec efficacité ses collaborateurs. "La reformulation est une pratique de communication qui consiste à formuler des pensées de façon plus claire. Ce n'est pas de l'empathie. Elle ne cherche pas à faire parler davantage...
Fixez des objectifs, déléguer, résoudre les problèmes et donner des conseils grâce à votre expertise sont des gestes de management utiles. Mais ça, vous savez déjà le faire ! Sinon vous ne seriez probablement pas devenu manager ! Il y une autre dimension du management qu'il faut aussi développer, celle...
Le feedback est une technique de communication qui sert à donner des repères à vos collaborateurs pour les faire se développer : Nous allons vous apprendre varier vos interventions, pour qu'elles soient plus concrètes, plus vivantes, et plus personnalisées… Lire la suite
Comment le reporting positif hebdomadaire peut vous offrir un moment stimulant et constructif à partager ? Lire la suite
Il y a trois sortes de reformulation : la reformulation de la signification : dire en d’autres mots la même chose pour en clarifier le contenu la reformulation des émotions : expliciter les sentiments sous-jacents qui affleurent dans le discours de l’interlocuteur la reformulation écho : la répétition d’un mot dans le propos...
Le point miroir mensuel Les sujets d'entretien individuel abordés lors d’un point miroir sont essentiellement des sujets opérationnels et stratégiques (et non pas les processus relationnels au sein de l’équipe et avec le manager comme dans l’entretien méta). L’objectif de cet entretien individuel est de mobiliser l’énergie du N-1...
Résolution de conflits, quelle approche choisir : linéaire ou systémique ? Lire la suite
Nous aimerions aujourd'hui donner un coup de projecteur sur un outil qui vient directement du coaching, et qui est à la fois beaucoup moins connu et encore plus puissant que le Feedback. Nous voulons parler du Feedforward. Lire la suite
Tout le monde connaît l’expression du vocabulaire de la communication : « donner du feedback à quelqu’un ». Elle signifie donner à une personne une information sur l’effet produit par quelque chose qu’elle a dit ou fait, pour lui permettre d’ajuster son discours ou ses actes, et participer ainsi à l’effet...